buy-again

Mes listes

interrogation

Aide & contact

Aide en ligne

Programme fidélité CluB

Le Club Bruneau est un programme fidélité exclusif permettant de cumuler des points échangeables par :

  • des cadeaux de grandes marques
  • des remises immédiates lors de vos commandes sur Bruneau

Notez que l’accès au Club est soumis à acceptation et s’étudie en fonction du rythme et du montant moyen de commande.


Conditions programme Club


Dès que vous avez passé 4 commandes, vous devenez automatiquement membre du Club Bruneau. À partir de ce moment, vous profitez pleinement de ses avantages : vous cumulez des points lors de vos commandes et pouvez les échanger contre de beaux cadeaux de grandes marques ou les convertir en remises personnalisées.


Sur demande, nous pouvons également activer votre adhésion au Club plus tôt. Demandez simplement votre adhésion au Club par e-mail à info@bruneau.be.


Rester membre du Club ? C’est simple.
Passez au moins une commande tous les 4 mois afin de continuer à profiter de tous les avantages de votre adhésion au Club.


Nous examinons régulièrement le montant total de vos dépenses au cours des 12 derniers mois. Votre statut Club est automatiquement déterminé sur cette base. Vous n’avez rien à faire : nous nous occupons de tout pour vous.


De plus, peu importe les produits que vous commandez. Des fournitures de bureau au mobilier, et tout ce qui se trouve entre les deux : chaque commande compte.



Convertir ses points en cadeaux


Pour découvrir tous les cadeaux proposés

Rendez-vous sur la boutique du CluB.


Pour convertir vos points CluB

Les conversions de points en cadeaux se font obligatoirement en même temps qu’une commande de produits.


Délai de livraison des cadeaux CluB

Le délai de livraison des cadeaux dépend de leur disponibilité au moment de la commande. S’ils sont en stock chez Bruneau, ils sont livrés en même temps que la commande de produits. S’ils doivent faire l’objet d’une livraison depuis le fabricant, ils seront livrés séparément.


Adresse de livraison des cadeaux CluB

Les cadeaux sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande : il peut s’agir de l’adresse de livraison ou de facturation de l'entreprise bénéficiaire.


En cas de problème avec votre cadeau

  • À réception, si le cadeau est défectueux : vous pouvez signaler le problème au service client Bruneau grâce à notre formulaire. Un remplacement de cadeau sera proposé.
  • À l’usage : c’est la garantie commerciale du fabricant ou du fournisseur qui s’applique.

Cas particulier : une e-carte cadeau ne peut pas faire l’objet d’une annulation ou d’un retour. Si les points CluB ayant servi à sa commande sont annulés (suite à une annulation de commande par exemple), Bruneau se réserve le droit de demander un remboursement de la valeur de l’e-carte cadeau.




Convertir ses points en remise


Vous pouvez convertir la totalité ou une partie de vos points CluB en remise immédiate.

Depuis votre panier de commande Bruneau :

  • cliquez sur « convertir en remise » dans l’encadré CluB
  • définissez le nombre de points à convertir ou le montant de remise voulu
  • appliquez la remise



Consulter l’historique de vos points


Votre historique de points CluB est consultable sur votre espace Mon compte, rubrique Mes avantages CluB, mon compte points. Il recense vos acquisitions et vos conversions de points sur les 12 derniers mois.



La validité des points CluB


Les points acquis sont valables jusqu'au 31/12 de l'année qui suit la date d'acquisition.
- Vos points acquis avant le 01/01/2026 expirent le 31/12/2026.
- Les points acquis en 2026 sont valables jusqu'au 31/12/2027.